新安晚报 安徽网 12月15日，记者从腾讯了解到，由铜陵市民政局与腾讯云未来社区共同打造的“We社区”基层治理平台已经上线，设有We资源、We网格、We协商、We服务、We平安五个板块内容。腾讯云将在大数据、AI、物联网等技术方面提供支持，基于微信的连接能力以及与政务微信互通的优势，实现居民和政府的高效连接，助力开拓社区治理的“铜陵模式”。

铜陵市社区按每300户居民划分一个网格，由社区专职工作者担任网格员并组建网格服务团队，并通过“We社区”基层治理平台，为网格服务团队提质增效，从而为居民提供更精细化社区服务。“以前我们需要将巡查到的隐患记录下来，回到办公室再做成台帐才能流转处理，如今通过一部手机就可以快速完成整个流程，特别方便。居民也可以通过小程序上报事件，我们直接通过政务微信流转、处理。完成后会及时安排回访，获得居民的反馈评价。这不仅极大改善了基层工作者的工作环境，还大大提升了居民的生活幸福度。”社区工作者小张说。

目前，天井湖社区网格员已普遍通过“We社区”小程序处理日常繁琐的工作，并通过有效的前端防范、源头治理措施，有效提升了社区网格事件处理效率。并且基于天井湖社区的优秀实践，“We社区”基层治理平台下一步将稳定支撑全市85个社区、363个村的基层治理业务，供近5000名基层社区工作人员开展日常工作。

建设和谐有序、绿色文明、共建共享的幸福社区，让智慧化成果服务居民的“最后一公里”，让群众少跑腿又能轻松办成事，搭建社区与居民间的沟通桥梁，成为社区践行基层治理的重要方向。

新安晚报 安徽网 记者 项磊

编辑 王翠